Politique de confidentialité

Nous veillons à traiter les informations personnelles avec sérieux, transparence et proportionnalité. Les données demandées sont limitées à ce qui est utile pour répondre à une demande, établir un devis, organiser une prestation, assurer le suivi administratif ou améliorer l’expérience de navigation sur notre site.

I. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est ATTRANSPORT, dans le cadre de ses activités de transport, déménagement, accompagnement logistique, relation client et communication commerciale.

ATTRANSPORT détermine les finalités et les moyens principaux du traitement des données recueillies via ses formulaires, ses échanges avec les clients et son site internet. Lorsque certains services sont réalisés avec des prestataires techniques ou des partenaires, seuls les éléments strictement nécessaires sont communiqués.

II. Données collectées

Selon la nature de la demande, ATTRANSPORT peut être amenée à collecter plusieurs catégories d’informations afin de traiter correctement une prise de contact, une réservation, une demande de devis ou un suivi de dossier.

A/ Données fournies directement par l’utilisateur

• Nom, prénom et coordonnées de contact.
• Adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Adresse de départ et adresse d’arrivée.
• Informations utiles à l’établissement d’un devis ou à l’organisation d’une mission.
• Contenu libre transmis dans un formulaire ou par message.

B/ Données liées à la prestation

• Type de service demandé.
• Date souhaitée d’intervention.
• Volume estimé, contraintes d’accès, étages, ascenseur, manutention spéciale.
• Informations nécessaires au suivi administratif, logistique et commercial.

C/ Données techniques de navigation

• Adresse IP et données de connexion.
• Type de navigateur et système d’exploitation.
• Pages consultées, durée de visite et parcours de navigation.
• Données liées aux préférences d’affichage ou au fonctionnement technique du site.

III. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre d’objectifs déterminés, explicites et légitimes. ATTRANSPORT traite les données afin de pouvoir assurer une relation fiable avec ses visiteurs et ses clients.

• Répondre aux demandes envoyées via le site.
• Établir et transmettre des devis personnalisés.
• Organiser, confirmer et suivre une prestation de transport ou de déménagement.
• Assurer la gestion administrative, commerciale et après-prestation.
• Améliorer la qualité du site, des formulaires et de l’expérience utilisateur.
• Prévenir les abus, incidents techniques ou usages frauduleux.
• Respecter les obligations légales, comptables et réglementaires applicables.

IV. Base juridique

Les traitements effectués par ATTRANSPORT reposent, selon les cas, sur l’exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales ou encore l’intérêt légitime de l’entreprise à assurer la sécurité de son site, la gestion de sa relation client et l’amélioration continue de ses services.

Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

V. Destinataires des données

Les données sont destinées en priorité aux équipes habilitées d’ATTRANSPORT dans la limite de leurs missions. Elles peuvent également être communiquées à certains prestataires techniques, partenaires opérationnels ou intervenants nécessaires à la bonne réalisation d’un service, d’un hébergement web, d’un outil de contact, d’une maintenance technique ou d’un suivi commercial.

ATTRANSPORT veille à ne transmettre que les informations utiles, à encadrer ces échanges de manière raisonnable et à choisir des intervenants présentant des garanties suffisantes en matière de confidentialité et de sécurité.

VI. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité. Les informations relatives à une demande de contact ou de devis sont conservées pendant une période raisonnable permettant d’assurer le suivi commercial et administratif. Les données liées à une prestation peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour répondre aux obligations légales, comptables, fiscales ou pour la gestion d’éventuels litiges.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée selon leur nature et les contraintes applicables.

VII. Sécurité des données

ATTRANSPORT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération, de divulgation ou d’usage abusif des données personnelles.

• Accès limité aux seules personnes autorisées.
• Protection des outils numériques et des espaces d’administration.
• Surveillance technique du site et mises à jour régulières lorsque cela est possible.
• Mesures de précaution en cas d’échange d’informations sensibles.

Malgré ces précautions, aucun système n’offre une sécurité absolue. C’est pourquoi nous invitons également les utilisateurs à faire preuve de vigilance lorsqu’ils transmettent des informations en ligne.

VIII. Droits des personnes

Toute personne concernée peut, dans les limites prévues par la réglementation applicable, demander l’accès à ses données personnelles, leur rectification, leur suppression, la limitation de certains traitements ou s’opposer à certains usages de ses données.

• Droit d’accès aux informations traitées.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement lorsque les conditions sont réunies.
• Droit d’opposition à certains traitements.
• Droit à la limitation du traitement dans certains cas.
• Droit de retirer un consentement lorsqu’il a été donné.

IX. Cookies

Le site ATTRANSPORT peut utiliser des cookies ou technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, mesurer la fréquentation et améliorer les performances générales du site.

A/ Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

• Faciliter la navigation et le fonctionnement technique du site.
• Conserver certaines préférences d’affichage.
• Mesurer l’audience et comprendre l’usage des pages.
• Améliorer l’ergonomie et la performance du site.

B/ Gestion des cookies

L’utilisateur peut configurer son navigateur pour accepter, refuser ou supprimer tout ou partie des cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être affectées en cas de blocage complet des cookies techniques nécessaires.

X. Mise à jour de la politique

ATTRANSPORT peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte d’évolutions techniques, légales, réglementaires ou liées à l’organisation de ses services. La version publiée sur cette page est celle qui s’applique à la date de consultation.